Soporte

Optimaria es un software que permite comparar tarifas de luz y gas de diferentes comercializadoras, permitiendo posteriormente contratar la tarifa solicitada. Todo este proceso de forma remunerada para el usuario, comisionado por cada contrato generado desde nuestra plataforma.

Todo el mundo. Optimaria permite a cualquiera convertirse en gestor energético e intermediar en la contratación de suministros de luz y gas, ya sean propios o de terceras personas. Nuestros principales usuarios son; gestores energéticos, profesionales del sector de la energía y propietarios multi-suministro, pero cualquiera pueda utilizarlo.

No, Optimaria es una herramienta neutral y no comparte los datos de tus clientes con otros gestores energéticos. Optimaria solo comparte la información de las comercializadoras para que puedas visualizar las mejores ofertas y comisiones, pero tus clientes con solo tuyos.

La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Utilizamos encriptación avanzada, medidas de seguridad de red y políticas estrictas de acceso para proteger tu información.

Sí, Optimaria puede integrarse con varios sistemas de gestión energética (EMS) y otras plataformas SaaS a través de API y conectores dedicados.

No, empezar a usar Optimaria es casi inmediato. En caso de traspasar una cartera de clientes existentes a Optimaria, hemos creado un volcado de datos con Excel para agilizar el proceso. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con el equipo de Optimaria y te ayudaremos a volcar los datos para que puedas empezar lo antes posible.

Sí, puedes cambiar tu plan de suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Los cambios se aplicarán en el siguiente ciclo de facturación.

No, Optimaria ofrece herramientas de monitorización del consumo de la energía del punto de suministro vinculadas a los datos de distribución y tienen un retraso estimado de 2 meses.

Sí, nuestra plataforma utiliza algoritmos avanzados de análisis predictivo para estimar el coste futuro basado en datos históricos de consumo y tendencias actuales.

Sí, Optimaria permite gestionar múltiples clientes y ubicaciones desde una sola cuenta, facilitando la administración centralizada y el seguimiento del consumo en diferentes sitios.

Sí, ofrecemos sesiones de formación y capacitación para nuevos usuarios de manera online, para asegurar que puedan aprovechar al máximo todas las funcionalidades de Optimaria.Estas sesiones son semanales. Además, disponemos de una serie de tutoriales en video, guías paso a paso y documentación detallada en nuestra base de conocimientos.

Optimaria se actualiza regularmente para incorporar tarifas actualizadas, nuevas funcionalidades, mejoras de rendimiento y parches de seguridad. Los usuarios son notificados de las actualizaciones importantes. Realizamos las actualizaciones y mantenimientos programados durante horarios de baja actividad para minimizar el impacto en nuestros usuarios. Los usuarios son notificados con anticipación sobre cualquier tiempo de inactividad planificado.

Puedes proporcionar feedback directamente a través de la plataforma en la sección de soporte o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.

Si, Optimaria es un servicio alojado en la nube y puedes acceder desde cualquier dispositivo en la página Optimaria.es, que permite a los usuarios acceder a la plataforma y gestionar sus operaciones energéticas desde cualquier lugar.

Sí, tenemos una comunidad de usuarios en Linkedin, Twitter, Facebook, e Instagram donde puedes compartir experiencias, consejos y obtener ayuda de otros gestores energéticos que utilizan Optimaria.